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POLÍTICA DE PRIVACIDADE - GESTER
Última atualização: 13/11/2025
Controladora: FOLLOW UP INOVAÇÃO TECNOLÓGICA LTDA ME
CNPJ: 24.540.843/0001-49
E-mail: contato@gester.com.br
Telefone: (17) 3042-2033
Endereço: Rua Abrão Thomé, 340, Sala 12, São José do Rio Preto, SP
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o Gester e seus subdomínios tratam dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Ao utilizar o Gester, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política.
O tratamento de dados realizado pelo Gester envolve informações de clientes, colaboradores, unidades, grupos corporativos e franqueadoras, necessárias para a execução das funcionalidades previstas no sistema.
2. Dados pessoais coletados
2.1. Dados de identificação
Nome completo, nome social (quando informado), CPF ou CNPJ, RG e documentos similares, data de nascimento, endereço completo, telefones, e-mail, credenciais de acesso e permissões do usuário.
2.2. Dados funcionais e corporativos
Cargo, setor, unidade franqueada, grupo corporativo, matrícula, funções internas, permissões, dados relativos a cursos, treinamentos e comunicações de governança corporativa.
2.3. Dados de clientes e leads
Nome, CPF, telefone, e-mail, informações de agendamentos, serviços e compras, interações no CRM, origem do lead, dados provenientes de integrações externas e dados fornecidos em formulários e automações.
2.4. Dados de navegação e sistema
Endereço IP, cookies, logs de acesso, informações de dispositivo, páginas visitadas e dados de comportamento necessários para funcionamento e segurança do sistema.
3. Finalidades do tratamento
3.1. Execução e funcionamento do sistema
Cadastro e gestão de clientes, colaboradores e unidades; CRM; agendamentos; vendas; automações; emissão de notas fiscais; integrações e demais rotinas operacionais.
3.2. Comunicação
Envio de notificações, lembretes, confirmações, comunicações internas, e demais mensagens necessárias para operação do sistema por SMS, e-mail, WhatsApp e outros meios.
3.3. Governança corporativa
Gestão de acessos, disponibilização de treinamentos, cursos, comunicados, políticas internas e suporte à operação entre unidades, franqueadora e grupos corporativos.
3.4. Segurança e prevenção
Controle de acesso, auditorias, logs, prevenção de fraudes e demais medidas para garantir a integridade e a segurança do ambiente.
4. Compartilhamento de dados com terceiros
O Gester compartilha dados pessoais apenas quando necessário para a execução dos serviços contratados pelo controlador, podendo envolver plataformas de comunicação, emissores de nota fiscal, ferramentas de automação, sistemas de CRM, plataformas de leads, integrações corporativas e serviços essenciais ao funcionamento das unidades franqueadas.
4.1. Lista oficial de terceiros integrados
O Gester mantém uma lista atualizada contendo todos os terceiros que recebem ou tratam dados pessoais por meio das integrações disponibilizadas pelo sistema.
Essa lista contém para cada terceiro: razão social, CNPJ, finalidade do tratamento, categoria dos dados compartilhados, contato e base legal correspondente.
A lista está disponível em:
A atualização dessa lista não exige alteração desta Política de Privacidade.
4.2. Responsabilidade pelo compartilhamento
A unidade, franqueadora ou grupo corporativo é responsável por decidir quais integrações utilizar e quais dados enviar aos terceiros. O Gester atua como operador, processando os dados conforme instruções do controlador. Cada terceiro possui sua própria Política de Privacidade.
5. Segurança dos dados
O Gester adota medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais, incluindo criptografia, controle de acessos, servidores protegidos, auditorias, monitoramento contínuo, logs de rastreabilidade e boas práticas de segurança da informação.
6. Direitos dos titulares
O titular dos dados pessoais pode solicitar:
acesso, correção, anonimização, bloqueio, portabilidade, exclusão, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento (quando aplicável) e outras garantias previstas na LGPD.
Solicitações podem ser enviadas para:
privacidade@gester.com.br
7. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos:
a) enquanto durar a relação entre o controlador e o sistema
b) pelo período exigido por legislação aplicável
c) conforme políticas internas de retenção
Após esse período, poderão ser excluídos ou anonimizados, exceto quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal.
8. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente será sempre disponibilizada nos sites e subdomínios do Gester.
TERMOS DE USO - GESTER
Última atualização: 13/11/2025
1. Aceitação
Ao utilizar o Gester, o usuário concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
2. Definições
Usuário: pessoa que acessa o sistema.
Controlador: franqueadora, unidade ou grupo corporativo responsável pelos dados tratados no sistema.
Operador: empresa desenvolvedora do Gester.
Terceiros integrados: plataformas conectadas ao Gester por APIs, webhooks ou integrações oficiais.
3. Obrigações do usuário
O usuário deve:
a) utilizar o sistema de forma lícita
b) não burlar acessos ou tentar obter permissões indevidas
c) manter sigilo de suas credenciais
d) respeitar as permissões definidas pelo controlador
e) não interferir no funcionamento normal do sistema
4. Conteúdo inserido pelo usuário
O usuário e o controlador são responsáveis pelos dados cadastrados no sistema, incluindo sua veracidade, integridade e adequação às normas legais.
O controlador é responsável pela ativação, configuração e uso das integrações com terceiros.
5. Integrações com terceiros
O controlador compreende que:
a) integrações podem enviar dados pessoais para terceiros
b) a lista de terceiros está disponível em www.gester.com.br/terceiros
c) o uso de cada integração é de responsabilidade exclusiva do controlador
d) o Gester não controla o tratamento realizado fora da plataforma
e) cada terceiro possui sua própria Política de Privacidade
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo, código, estrutura, interface e materiais do Gester são de propriedade da Follow Up Inovação Tecnológica LTDA, sendo proibida a reprodução, distribuição ou engenharia reversa.
7. Limitação de responsabilidade
O Gester não se responsabiliza por:
a) configurações incorretas feitas pelo controlador
b) dados enviados erroneamente a terceiros
c) falhas ou indisponibilidades de serviços externos
d) mau uso do sistema pelo usuário
e) decisões tomadas com base em dados inseridos pelo controlador
8. Encerramento de acesso
O Gester poderá suspender ou bloquear acessos em caso de violação destes Termos, risco à segurança, uso indevido ou inadimplência contratual.
9. Alterações dos Termos
Os Termos de Uso poderão ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nos sites relacionados ao Gester.